EAN: 9783898217873

DIE QUALITÄT DER QUALITÄT - OLAF ISERINGHAUSEN ...

Den Hintergrund der Untersuchung von Olaf Iseringhausen stellt die Beobachtung dar  dass
gegenwärtig unzählige Qualitätsverbesserungsprogramme im Gesundheitswesen geplant und
durchgeführt werden und somit langfristig zur Sicherstellung der Qualität im Gesundheitswesen
dienen sollen. Dies alles geschieht bisher allerdings  ohne daß ein empirisch überzeugender
Nachweis darüber vorliegt  dass die hierzu eingesetzten Verfahren auch tatsächlich die
erwünschten Wirkungen erzielen. Es besteht somit Grund zu der Annahme  dass sich der Prozess
des Qualitätsmanagements unter Umständen zu einem zwar teuren  aber wirkungslosen Ritual
verselbständigen kann. Olaf Iseringhausen vermittelt ein umfassendes Verständnis von Prozessen
organisatorischer Veränderung unter besonderer Berücksichtigung der Einführung
qualitätsverbessernder Verfahren in Organisationen des Gesundheitswesens. Beispielhaft greift
er dabei den Bereich der Rehabilitation heraus. Ein zentrales Ergebnis seiner Untersuchung
besteht in der Erkenntnis  dass die Einführung qualitätsverbessernder Verfahren nur sehr
bedingt organisationale Veränderungsprozesse in Gang setzt. Organisationen entkoppeln ihre
tatsächliche Aktivitätsstruktur zu großen Teilen von dem  was sie symbolisch gegenüber ihrer
Umwelt darlegen. Einrichtungen der Gesundheitsversorgung sind davon geprägt  dass auf der Ebene
des Managements das allgemeine Vokabular des Qualitätsmanagements genutzt wird  dass aber
gleichzeitig  relativ unbeeindruckt von den nominellen Qualitätssicherungsmaßnahmen  auf der
Ebene der eigentlichen Krankenbehandlungbusiness as usualstattfindet.

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