EAN: 9783898218351

ERFOLGREICHES KRISENMANAGEMENT FÜR REISEVERANST...

Immer wieder hat die Tourismusbranche mit Krisen wie Naturkatastrophen 
Transportmittelunglücken und Terroranschlägen zu kämpfen. Die Touristikunternehmen müssen in
solchen Situationen schnell und organisiert handeln  um schwerwiegende Folgen zu verhindern.
Dies zeigt die Notwendigkeit eines strukturierten Krisenmanagements auf  das die Vorbeugung 
Vermeidung und Bewältigung von diesen Krisen zum Ziel hat. Da es in Deutschland vorwiegend
kleine und mittelständische Reiseveranstalter mit geringem Budget und wenig Personal gibt  galt
es  Strategien und Maßnahmen eines Krisenmanagements zu entwickeln  die diese Rahmenbedingungen
berücksichtigen. Unter dieser Maßgabe führten die Autoren Steffi Kranawetter und Ivonne Mühlner
eine Umfrage unter 600 Reiseveranstaltern durch. Die aus der Theorie und der Befragung
gewonnenen Ergebnisse wurden für die Erstellung des vorliegenden  flexiblen Handbuchs genutzt.
Dieses kann zwar ein Krisenmanagement nicht ersetzen  aber sicher einen wichtigen Beitrag zur
erfolgreichen Bewältigung von Krisen leisten.

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