EAN: 9783899937701

PFLEGE LEICHT 100 TIPPS FÃœR EINE BESSERE SERV...

Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung.
Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service  eine gute Betreuung und einen
reibungslosen Ablauf. Kliniken  die diesen Service anbieten  können damit im Wettbewerb punkten
denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen
aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema Servicequalität. Denn es sind vor allem die
Pflegekräfte  die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber:
Kurz gefasst  kompakt dargestellt  leicht verständlich.

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