Pragmatisch und leicht verständlich stellt Dirk Kreuter in diesem Hörbuch erfolgreiche
Strategien und Methoden für Aussendienstmitarbeiter dar. Selbst erfahrene Aussendienstler
können noch eine Menge dazulernen. Behandelt werden Selbstmanagement Organisation von
Kundenkontakten und-daten sowie der Ablauf und die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.
Bei den Strategien unterscheidet der Autor Stammkundenmanagement Kundenrück- und
Kundenneugewinnung und er geht auf Key-Account ein. Denn das Gewinnen von neuen Kunden und die
Betreuung von Schlüsselkunden werden immer wichtiger.
