EAN: 9783954852130

ERSTELLUNG EINES PROZESSORIENTIERTEN QUALITÄTSM...

Das vorliegende Buch befasst sich mit der Erstellung eines prozessorientierten QM-Handbuches am
Beispiel eines mittelständischen Dienstleistungsunternehmens. Die Studie entstand in
Zusammenarbeit mit einem mittelständischen Zulieferer der Automobilindustrie. Zu Beginn werden
die theoretischen Grundlagen der Qualitätslehre und des Qualitätsmanagements sowie der neuen
ISO 9000 ff. Normenfamilie vorgestellt. Dabei werden die Begriffe wie Qualität   QM-System
sowie prozessorientierter Ansatz erläutert. Das zweite Kapitel beschreibt die Ist-Situation in
der SS-RW GmbH . Hier wird der Aufbau des alten nach DIN EN ISO 9001:1994 und des neuen nach
DIN EN ISO 9001:2000 erstellten QM-Handbuches dargestellt. Auf den Aufbau und Inhalt des
QM-Handbuches nach DIN EN ISO 9001:2000 wird detaillierter eingegangen  da die Erstellung des
QM-Handbuches nach dieser Norm das Hauptthema dieses Buches ist. Das dritte Kapitel stellt die
Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des QM-Systems in der SS-RW GmbH vor. Eine kurze
Zusammenfassung schließt das Buch ab.

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