EAN: 9783954852369

RECHT WIRTSCHAFT STEUERN QUALITÄTSKENNZAHLEN ...

Kennzahlen und Kennzahlensysteme sind ein essenzielles und vielfältiges Instrumentarium  mit
dessen Hilfe sich die unterschiedlichsten Prozesse und Sachverhalte quantitativ abbilden
lassen. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es  ein Kennzahlensystem zu entwickeln  das die
Effizienz und Effektivität der Projektabwicklung quantitativ abbilden kann  um mittels dieser
Kennzahlen die Prozessqualität und ihre Entwicklung mess- und steuerbar zu machen  getreu dem
Motto: You can t manage what you can t measure. Die Ferrostaal AG  ein renommierter Anbieter
von Industriedienstleistungen im Großanlagenbau mit umfangreichen Erfahrungen im
Projektmanagement als EPC-Contractor  beschäftigt sich im Rahmen seiner Qualitätsoffensive
Operational Excellence mit dem Aufbau eines Kennzahlensystems zur Quantifizierung der eigenen
Prozessqualität. Einzelne Teilprozesse und -bereiche der Ferrostaal AG nutzen bereits
spezifische Kennzahlen  um ihre Prozessqualität und deren Entwicklung betrachten zu können.
Diese Kennzahlen sind aufgrund der Vernachlässigung der Wechselwirkungen zwischen den
verschiedenen Teilprozessen nur beschränkt für die Betrachtung und Bewertung des
Gesamtprozesses nutzbar.

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