EAN: 9783958031401

DIE ELEGANTE ART HITZKÖPFE UND ANDERE STREITHAM...

Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die
neurowissenschaftliche Forschung löst dieses Buch ein Problem  das wir alle kennen: wie geht
man mit aufgebrachten  streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll 
früher Rechtsanwalt  heute Friedensstifter  hat eine ebenso einfache wie verblüffend wirksame
Kommunikationsweise entwickelt  die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Sekunden in Luft
auflöst. Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht  genau das Richtige in genau der richtigen
Art im genau richtigen Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten  Provokationen oder
Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben: Statt auf die Sachebene einzugehen  spiegelt
man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken  die nachweislich die Emotionszentren
des Gehirns beruhigen  lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen.

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