EAN: 9783958034112

DIE ELEGANTE ART HITZKÖPFE ZU BERUHIGEN - DOUGL...

Wie geht man mit aufgebrachten  streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E.
Noll zeigt in seinem Buch einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweisen  die den Ärger
des Gegenübers buchstäblich in Luft auflöst. Bei seiner Deeskalations-Strategie spiegelt man
die Emotionen des Gegenübers wider  anstatt auf die Sachebene einzugehen  sodass sich die
Emotionszentren des Gehirns beruhigen und konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit
entspannen können. Diese Strategie basiert auf praktischer Erfahrung  ist durch
neurowissenschaftliche Forschung belegt und bremst Krafträuber aus  die wir alle sehr gut
kennen: Hitzköpfe  die einfach nicht damit aufhören wollen  Konflikte zu säen.

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