Im Rahmen der vorliegenden Studie wird die Möglichkeit der Anwendung von Quality Function
Deployment bei der Entwicklung von industriellen Produkt-Service Systemen (IPS²) untersucht.
Die IPS² stellen eine Bündelung von Sach- und Dienstleistungen dar. Hierbei sind insbesondere
die spezifischen Eigenschaften dieser hybriden Systeme zu beachten. Die vorhandenen Ansätze zur
Planung und Konzeption von IPS² werden erforscht und mit den Merkmalen der QFD-Methode
verglichen. Unter Berücksichtigung der IPS²-spezifischen Eigenschaften wird der QFD-Ansatz für
die Planung von IPS² optimiert. Zur weiteren Entwicklung einer Software-Unterstützung bei der
Methodendurchführung wird ein Entwurf mithilfe von UML-Diagrammen erstellt. Die Anwendbarkeit
der angepassten Methode wird an einem industriellen Beispiel gezeigt. Die modifizierte
QFD-Methode ermöglicht eine hohe Kundenintegration in die Lösungsentwicklung und liefert volle
Kundenzufriedenheit in der Erbringungsphase.
