In der heutigen Wirtschaftslage spielt in vielen Unternehmen die Steigerung der Produktivität
eine wichtige Rolle. Denn dies ermöglicht es Produkte billiger als die Konkurenz anzubieten
und somit auf hart umkämpften Märkten bestehen zu können. In vielen Fällen wird dabei jedoch
versucht das Unternehmen mittels harter Steuergrößen wie Gewinn Auslastung etc. zu messen
und anschließend zu optimieren. Dabei wird jedoch außer Acht gelassen dass im Sinne einer
ganzheitlichen Unternehmesstrategie auch weiche Steuergrößen - wie z.?B. die
Mitarbeiterzufriedenheit - eine tragende Rolle spielen. In der Literatur finden sich immer
wieder Überlegungen dass ebendiese Zufriedenheit der Mitarbeiter jenes Zünglein an der Waage
sein könnte welches aus einer unrentablen eine rentable Produktion macht.Im Laufe des
vorliegenden Buchs wird der Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität eines
Unternehmens untersucht indem zunächst aufgezeigt wird wie ein Mitarbeiter entscheidet ob er
mit seiner Arbeitssituation zufrieden bzw. unzufrieden ist. Dabei wird der dafür
verantwortliche Prozess anhand eines Modells dargestellt. Es werden sowohl die aus dem Modell
resultierenden unterschiedlichen Formen von Zufriedenheit als auch die vorhandenen
Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit aufgezeigt. Um den Einfluss der
Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität darstellten zu können wird eine genaue
Definition des Begriffes Produktivität vorgenommen. Im Anschluss daran werden verschiedene in
der Literatur vorhandene Modelle zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die
Produktivität vorgestellt um diese dann abschließend in einem integrativen Modell
zusammenzuführen. Anhand dieses Modells wird die Korrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und
Produktivität diskutiert. Die im Modell enthaltenen Mediatoren und Moderatoren werden
vorgestellt und ausführlich diskutiert.
