Neubearbeitung für das Schuljahr 2019 20! Guter Ausdruck sicheres Auftreten und
Redegewandtheit sind besonders im Umgang mit Kunden gefragt. Dieses Buch will angehenden
Fachkräften in Handel und Gewerbe aufzeigen wie gute Kommunikation verläuft. Es hilft ihnen
sicher aufzutreten und Situationen in denen es eines guten sprachlichen Ausdrucks bedarf
souverän zu bewältigen.
