Erlebnisorientierung wird für viele Bereiche des Handels seit nunmehr 20 Jahren als
«Zauberformel» bezeichnet. Allerdings stellt sich oftmals die Frage: Warum wirkt dieses
Zaubermittel nicht? Um diese Frage zu beantworten wird im Rahmen dieses Buches erstmals das
Konstrukt der Erlebnisqualität beleuchtet und konkretisiert. Es werden eine Vielzahl von
Einsichten zum komplexen Wahrnehmungs- Beurteilungs- und Verhaltensprozess der Konsumenten
beim Erlebniseinkauf aufgezeigt. Durch die ermittelten Merkmale der Freude am Einkaufen kann
die Erlebnisqualität aus Sicht des Konsumenten dargestellt die Wirkung auf das
Konsumentenverhalten aufgezeigt und die Implikationen für den Handel abgeleitet werden.
