Dokumentenlogistik ist ein oftmals unterschätzter Bereich unternehmerischer Abläufe im
Dienstleistungsgewerbe: die Leistungsfähigkeit des Back Office ist nahezu unsichtbar aber umso
reichhaltiger. Es ist an der Zeit diese brachliegenden Potenziale zu heben. Der rechtliche
Rahmen dafür ist vorhanden die technischen Möglichkeiten sind seit Jahren ausgereift. Genau
hier setzt die Dokumentenlogistik - an der Schnittstelle zwischen Logistik und
Dienstleistungsmanagement - als eigene logistische Disziplin an. Das Buch behandelt die gesamte
Breite theoretischer Konzeption und praktischer Ausführung dargestellt am Beispiel der
Dienstleistungsbranchen. Durch die Übertragung erprobter Konzepte und Erfahrungen aus der
Güter- und Warenlogistik auf die logistische Handhabung von Dokumenten und Informationen können
die Leser wichtige Impulse für die praktische Realisierung erwarten.
