EAN: 9783642171598

KOMMUNIKATION - ERFOLGSFAKTOR IN DER APOTHEKE -...

Kommunikation - mehr als nur Gerede!Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler für den
Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erklären in prägnaten Worten die Grundlagen der
Kommunikation und geben wertvolle Tipps für ihr Gelingen. Im ersten Teil des Buches gehen die
Autoren gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden ein. In dem zweiten Teil des Buches
beschäftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Team. Nur wenn im Team die Kommunikation
funktioniert  stimmt auch der äußere Eindruck  auf den im letzten Teil des Buches eingegangen
wird. Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps  Berücksichtigung der
ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab.

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