9783658077570 - Edition Rosenberger Der Mythos vom König Kunde - Alexander Haubrock Sonja Öhlschlegel-Haubrock Kartoniert (TB)

EAN: 9783658077570

Produktdaten aktualisiert am: 23.11.2024
Hersteller: - Hersteller-ArtNr. (MPN): - ASIN: 3658077573 
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde
Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht
auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen 
wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die
Serviceparadiese USA und Japan.

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