EAN: 9783658123857

QUALITÄT DER DUALEN KOMMUNIKATION - MATTHIAS ...

Matthias Holzer entwickelt ein Qualitätskonstrukt  das die Wirkungen der Externen Kommunikation
auf das Verhalten der Mitarbeitenden gegenüber der Marke  für die sie tätig sind  umfassend
analysiert. Hierzu führt er den Begriff der Dualen Kommunikation ein  der nicht nur die primäre
Wirkung der Externen Kommunikation auf Marktbeteiligte  sondern sekundär auch auf Mitarbeitende
beschreibt und deshalb von besonderer Bedeutung für Dienstleistungsunternehmen mit einem hohen
Maß an Kundeninteraktionen ist. Der Autor nimmt eine Validierung des neu entwickelten
Konstrukts in drei Unternehmen unterschiedlicher Branchen vor.

Aktuelle Preise zur EAN 9783658123857

Produktinformationen zur 9783658123857