Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public
Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte
Customer Relation Management und zeigt auf welche Faktoren die Kombination der beiden
beeinflussen. Sie erfahren wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann worauf
dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.
