EAN: 9783658286071

FAMILIEN ALS KUNDEN GEWINNEN - FRANK TERNOW KAR...

Viele Unternehmen suchen Wege  um Familien als Kunden zu gewinnen und zu halten. Doch wie
entscheiden Familien eigentlich? Wer nimmt Einfluss? Wen soll man ansprechen? Kurzum: Wie
können Unternehmen mit der Zielgruppe Familie mehr Umsatz und Wachstum erzeugen? Familien sind
heute eine hochattraktive und umkämpfte Zielgruppe. Sie geben Geld für Dinge aus  an die andere
Kundengruppen nicht denken. Sie verhelfen Unternehmen zu Milliardenumsätzen und nutzen dabei
digitale Möglichkeiten  die Stress und Wege ersparen. Aber sie sind auch besonders
anspruchsvoll bei der Produktqualität und verlangen hohe Sicherheit etwa bei Daten und
Bezahlung. Dieses Buch ist Orientierungshilfe und Ideengeber für Unternehmen  die Familien
langfristig als Kunden gewinnen und dafür systematisch Erfolgsstrategien erarbeiten wollen.
Ausgehend von theoretischen und empirischen Erkenntnissen analysiert der Autor Praxiskonzepte 
insbesondere aus dem (Online-)Einzelhandel und der Tourismusbranche und zeigt Vorschläge für
Handlungsansätze auf. Mit konkreten Tipps und hilfreichen Checklisten finden Unternehmer 
Führungskräfte und Mitarbeiterteams eine handfeste Arbeitsgrundlage.

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