EAN: 9783658356989

DIE BEDROHUNG DER SOZIALEN IDENTITÄT VON KONSUM...

Wenn Personen mit hohem Einkommen eine Einkaufssituation mit Kunden mit niedrigem Einkommen
erleben  können sie eine Bedrohung ihrer sozialen Identität erfahren. Kateryna Ukrainets
untersucht zwei Faktoren  die zu dieser Auswirkung führen: die soziale Stigmatisierung von
sozialen Gruppen mit niedrigem Einkommen  die in einer Gesellschaft mit hoher Machtdistanz
vorherrscht  und eine gruppenbezogene Selbstdiskrepanz  die ein Kunde mit hohem Einkommen in
einer Einkaufssituation mit niedrigen Preisen erlebt. Unabhängig von ihren Quellen hat die
Bedrohung der sozialen Identität nachweislich negative Auswirkungen auf das
Konsumentenverhalten und als Folge davon auf die finanzielle Performance eines Unternehmens.
Auf der Basis mehrerer empirischer Untersuchungen zeigt die vorliegende Arbeit die Rolle des
kulturellen Wertes der Machtdistanz auf den Effekt der sozialen Stigmatisierung von Personen
mit niedrigem Einkommen auf das Konsumentenverhalten von Personen mit hohem Einkommen in einem
Niedrigpreis-Einkaufskontext. Außerdem wird gezeigt  welche Marketinginstrumente Unternehmen
einsetzen können  um eine soziale Identitätsbedrohung zu entschärfen.

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