Wie geht man als Führungskraft mit Mitarbeitern in Konfliktsituationen um?Die Teamentwicklerin
Ursula Beckmann zeigt warum Situationen oder Mitarbeiterverhalten als problematisch empfunden
werden. Sie erklärt Zusammenhänge von Führung Kommunikation und Motivation. Als PDL oder WBL
erfahren Sie wie Sie herausforderndes Verhalten von Mitarbeitern hinterfragen einordnen und
möglichen Ursachen auf den Grund gehen.Sie profitieren von vielen Praxistipps für die
Gesprächsführung in ganz konkreten Situationen aus der Altenhilfe. So gelingt es Ihnen leichter
unerwünschtes Verhalten durch angemessene Maßnahmen zu verändern und Konflikte erfolgreich zu
entschärfen.
