Stehen Sie oft hilflos vor Konfliktsituationen? Fehlt Ihnen das nötige Handwerkszeug um eine
für alle Beteiligten annehmbare Lösung zu herbeizuführen?Bei den meisten Menschen steckt die
Konfliktlösekompetenz noch in den Kinderschuhen. Dabei lassen sich viele Konflikte ganz einfach
bewältigen wenn man einige zentrale Punkte beachtet.Dieses Buch - zeigt ein 3-Schritte-Modell
auf mit dem sich jeder Konflikt lösen lässt- macht die Bedeutung der Sprache in
Konfliktsituationen deutlich und liefert konkrete Anleitungen für eine differenzierte Wortwahl-
gibt dem Leser zahlreiche Strategien an die Hand um Konflikte gar nicht erst entstehen zu
lassen.
