EAN: 9783899525540

ERFAHRUNGEN DES VERSICHERUNGSOMBUDSMANNS INSBES...

Die neue Zuständigkeit des Versicherungsombudsmanns für Beschwerden gegen
Versicherungsvermittler hat den Beschwerden über die Beratung bei Vertragsschluss und deren
Dokumentation eine neue Dimension verliehen. Da die Angaben des Versicherungsnehmers und des
Vermittlers zum Verkauf des Beratungsgesprächs oft widersprüchlich sind  kommt der
Dokumentation große Bedeutung zu. Bei unzureichender Dokumentation verschiebt sich die
Beweislast dafür  dass der beratungsbedürftige Aspekt gleichwohl besprochen worden ist  zu
Lasten des Vermittlers bis hin zur völligen Umkehr. Herr Prof. Dr. Günter Hirsch  Ombudsmann
für Versicherungen  gibt in seinem Beitrag einen Einblick in seine Tätigkeiten als Ombudsmann
und berichtet über Erfahrungen und Erkenntnisse mit den Beratungs- und Dokumentationspflichten
aus der Schlichtungspraxis. Im zweiten Beitrag blickt Herr Dr. Franz Schoser  Mitglied des
Nationalen Normenkontrollrates  auf drei Jahre Erfahrungen und Tätigkeit in diesem Gremium
zurück. Er zieht Bilanz zum Bürokratieabbau und zur besseren Rechtsetzung auf Bundesebene und
berichtet insbesondere über die Arbeit des Normenkontrollrates bei der Umsetzung der
Vermittlerrichtlinie.

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