EAN: 9783954664016

PLUS DE TEMPS POUR LES PATIENTS - DANIEL WALKER...

Le milieu hospitalier fait face à de nombreux changements et doit relever de nombreux défis. La
médecine se transforme en un système fondé de plus en plus sur la collaboration
interprofessionnelle et interdisciplinaire. Les prestations hospitalières simples sont
pratiquées en ambulatoire et les cas complexes augmentent dans les unités de soins. La charge
de travail des collaborateurs s'accroit  produisant des situations de plus en plus stressantes.
Des études ont montré que c'est en premier lieu le contact avec les patients et la
planification de soins qui font les frais de la surcharge de travail  ce qui déplait aux
patients autant qu'aux collaborateurs. Les équipes médico-soignantes sont confrontées à des
absences pour maladie  des heures supplémentaires et une insatisfaction grandissante.Plus de
temps pour les patients dans une unité de soins est possible en organisant et accomplissant son
travail selon les tactiques du Lean. Orientation patient  qualité de la prise encharge et
sécurité des patients en sont les objectifs centraux et sont vécus au quotidien. Chaque
collaborateur travaille dans son coeur de métier  ce qui renforce motivation  engagement et
efficacité.Ce livre décrit les approches qui permettent d'atteindre ces objectifs de manière
pratique. Les résultats parlent d'eux-mêmes : davantage de temps de qualité avec les patients.

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