★★★★★ Edith Rug 12.10.2024 amazon.de

Das 4er Laternenset sollte ein Geburtstagsgeschenk werden und kam mit Verzögerung gerade noch rechtzeitig. Leider waren auf Grund der Verpackung 4 Scheiben zerbrochen. Das Auspacken gestaltete sich deswegen auch schwierig. Bei meiner Reklamation und Bitte um Ersatzscheiben kam die lapidare Mitteilung dass ich das komplette Set zurückzuschicken habe, weil keine Ersatzgläser auf Lager sind. Ich habe also kein Geburtstagsgeschenk und zusätzlich Scherereien mit der Rücksendung. Und wie kommt dann die Ersatzlieferung an?? Alles nochmal von vorne? Enttäuschend!

★★★★★ Oliver 12.10.2024 amazon.de

Erstmal vorweg, die Laternen sehen richtig gut aus und der Service war ohne Probleme.Leider hatten wir etwas nach der Öffnung zu bemängeln. So war, trotz ganz viel Zeitungspapier, eine Scheibe kaputt gegangen. Außerdem waren zwei Deckel eingedrückt und der Deckel für die kleinste Laterne fehlte. Nach einem kurzen Telefonat, wurden mir dies fehlenden bzw. kaputten Elemente zugeschickt. Ich hätte auch die Option gehabt alles neu zugeschickt zu bekommen, nur dann hätte ich die Laternen, die ich schon hatte zurück schicken müssen. Und wer weiß, ob die neuen dann komplett heil angekommen wären. Auf jedenfall gab es keine Problem mit dem Händler und er hat die Mängel ohne zu murren beseitigt.