Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
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5,0/5 (1 Bewertungen)
★★★★★ k.A. 18.05.2026 ean-shopping.de
Dieses Buch ist ein absolutes Meisterwerk und liefert die entscheidende Perspektive, die jeder Unternehmer braucht. Fred Reichheld hat mit dieser Frage die Zukunft seines Unternehmens perfekt auf den Punkt gebracht.
Bücher EAN 9781422173350

Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)

Hersteller: Harvard Business Review Press  ·  MPN: 1279335
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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9781422173350

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Harvard Business Review Press
EAN
9781422173350
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Produktbeschreibung

In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: Would you recommend us to a friend ' By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm's reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth.You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rival
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