EAN: 9783170332119

Produktdaten aktualisiert am: 18.03.2026
Hersteller: - Hersteller-ArtNr. (MPN): - ASIN: 3170332112 
Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten
bietet die Chance  ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen.
Kein Unternehmen im Gesundheitswesen kann es sich im zunehmenden Wettbewerb leisten  einen
Patienten zu verlieren. Dieses Buch präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein
professionelles Antwortschreiben. Die praxisbezogene Darstellung wird abgerundet durch
Ausführungen zum Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen und zu Kommunikationstheorien.Machen
Sie das professionelle Antwortschreiben zu einem wichtigen Erfolgsfaktor Ihrer
Patientenkommunikation! Dieses Buch wird vom Bundesverband Beschwerdemanagement für
Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) empfohlen.

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