In einer Gesellschaft in der sich - nicht zuletzt hervorgerufen durch die Globalisierung - der
Wettbewerb zunehmend verschärft und gleichzeitig die meisten Märkte gesättigt sind kommt der
Kundenbindung eine immer bedeutendere Rolle zu. Im vorliegenden Band wird dieses Thema von
führenden Persönlichkeiten aus der Sicht der Werbewirtschaft des europäischen und
nordamerikanischen Handels der Mittelstandes und des Marketing beleuchtet. Anschließend werden
die wissenschaftlichen Arbeiten der diesjährigen Preisträger des Otto-Beisheim-Förderpreises in
Form von Kurzdarstellungen vorgestellt.
