9783427230229 - Ausbildung im Dialogmarketing m 1 Buch m 1 Online-Zugang - Ariane Gerhart Sebastian Engel Michael Kleer Joachim Weiß Kartoniert (TB)

EAN: 9783427230229

Produktdaten aktualisiert am: 20.11.2024
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beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahrdeckt alle Themen des
IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) abhoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen 
Beispiele und Praxistippsinkl. Hinweisen zur Zwischenprüfungergänzende Materialien finden Sie
gratis als BuchPlusWebIn der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw.
ergänzt:angepasst an den IHK-Prüfungskatalog
(2022)UnternehmensführungVUCA-WeltBetriebsratsmodernisierungsgesetzRettungsketteRemote Work
mobiler ArbeitsplatzPflichtangaben in GeschäftsbriefenChat und Social Media
KommunikationUnified Desktopintelligentes Warteschleifen- und RückfragenmanagementCustomer
Centricity und OmnichannelEinsatz von
ChatbotsWorkforce-Management-SystemeServicenummernOnline-BezahldiensteZum Schülerband ist
Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich. Für die Vorbereitung auf die
Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich

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