Unsensible Kommunikation ist eine häufige Quelle von Missverständnissen und Konflikten in
Unternehmen. Diese können das Betriebsklima belasten die Produktivität beeinträchtigen und im
schlimmsten Fall sogar zu Kündigungen seitens der Mitarbeiter:innen führen. Anke Fröchling
und Myrna Stuckert stellen ausgewählte Modelle der Kommunikationspsychologie vor und wenden
diese in der Personalarbeit an. Anhand von Situationen bei der Personalauswahl bei
Mitarbeiter:innengesprächen und in der Personalentwicklung sowie bei der Zusammenarbeit mit dem
Betriebsrat behandeln sie typische Herausforderungen wie sie in der schriftlichen und
mündlichen Kommunikation auftreten. Ihr Buch bietet praxisnahe Tipps Formulierungshilfen und
Checklisten mit deren Hilfe eine wertschätzende innere Haltung gewonnen wird. Führungskräfte
und Mitarbeitende in der Personalarbeit können dadurch Gesprächssituationen und Texte
respektvoll und empathisch gestalten. Inhalte: Modelle: Dialog Eisbergmodell
Persönlichkeitsmodell u. a. Haltung: Fehlerkultur auf Augenhöhe kommunizieren
Kommunikation auf verschiedenen Hierarchieebenen Personalstrategien: Strategiegespräch
Personalmarketing Entscheidungsvorlagen Personalbeschaffung: Bewerbungsgespräch
Ausschreibungen Verträge Personal führen und entwickeln: E-Mails interne Abteilungsmeetings
Teams bilden Mitarbeitenden-Informationen Krisenkommunikation Personal entlassen:
Trennungsgespräche Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+:
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