Die Frage nach der angemessenen Stellenausstattung stellt Verwaltungen regelmäßig vor große
Herausforderungen. Die Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben eine wirtschaftliche Arbeitsweise
sowie die Sicherstellung der Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kundinnen und Kunden sind
dabei von zentraler Bedeutung. Petra Henning zeigt auf wie für die Beantragung und
Begründung zusätzlicher Stellen belastbare und nachvollziehbare Zeit- und Mengendaten ermittelt
werden. Zudem legt ihr Buch dar wie mithilfe der aufgaben- und prozessorientierten
Personalbedarfsermittlung sowohl die optimale Auslastung des vorhandenen Personals nachgewiesen
als auch ein möglicher zusätzlicher Personalbedarf schlüssig begründet werden kann. Somit
können Überlastungssituationen der Mitarbeitenden vermieden und die Mitarbeitendenzufriedenheit
gesteigert werden. Inhalte: Grundlagen der fortschreibungsfähigen Personalbedarfsermittlung
Zeitarten: Bearbeitungs- Durchlaufzeit Grundzeit Erholungszeit Verteilzeit Methoden zur
Ermittlung von Zeiten Selbstaufschreibung Schätzverfahren Zeitaufnahme Multimomentaufnahme
Ermittlung von Fallzahlen und Mengengerüsten
