Diese Arbeit fokussiert die strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur
Rückgewinnung und Abwanderungsverhinderung von (Buch-)Einzelhandelskunden. Systematisch werden
jegliche Bausteine die im Zusammenhang mit der Erstellung eines Rückgewinnungskonzepts stehen
- im Sinne eines Pflichtenheftes - sowohl intensiv beleuchtet bewertet als auch mögliche
entscheidungsrelevante fundierte innovative und kreative Alternativen kritisch
gegenübergestellt. Praktikern wird damit ein Werkzeug an die Hand gegeben das zur Senkung von
Kundenabwanderungsquoten und damit zur Steigerung der Markenverbundenheit einen enormen Beitrag
leistet.
