Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung um den veränderten
Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden
Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der
dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit Spaß und Kreativität.
Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum
Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren Freund im Taschenformat. Neu in dieser zweiten
Auflage: So schaffen Sie es Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.
