EAN: 9783658140953

CHANGE MANAGEMENT UND MITARBEITERBEFRAGUNGEN - ...

Katharina Spichalsky stellt eine breite theoretische und interdisziplinäre Basis auf den
Gebieten Change Management  Organisationsentwicklung  Macht  Arbeitszufriedenheit sowie
Promotoren- und Mitarbeitertypen in Unternehmen auf. In empirischen Untersuchungen wurden
Mitarbeiter und Führungskräfte zu diesen Themen befragt sowie die Rolle der Koordinatoren
betrachtet. Die Autorin zeigt  dass die Themen Veränderungsunterstützung durch Macht  Stärkung
der Rolle der Koordinatoren  Bewusstsein schaffen im Management  unterstützende Kommunikation
sowie die Mitarbeiterbefragung als akzeptiertes Instrument Schlüsselfaktoren sind. Unternehmen
und deren Mitarbeiter sind in der Lage  eine hohe externe Kundenzufriedenheit zu erreichen 
wenn im Innersten des Unternehmens eine Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter vorliegt  was
mittels Mitarbeiterbefragungen überprüft werden kann.

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