EAN: 9783658358853

CHANGE MANAGEMENT IM PUBLIC SECTOR - MARKUS KAI...

Verwaltungen müssen im Zeitalter der Digitalisierung umdenken und sich für die künftigen
Herausforderungen neu aufstellen. Denn Bürger erwarten digitale Services und sehen sich
verstärkt als Kunden. Die digitale Behörde erfordert auch eine Umstrukturierung von
Organisationen und Prozessen. Dabei muss ein besonderer Wert darauf gelegt werden  die
Mitarbeiter bei den Veränderungsprozessen mitzunehmen und frühzeitig einzubinden. Politiker und
Führungskräfte müssen bei Veränderungen die Vision hinter dem Wandel kommunizieren und ihn
aktiv mitgestalten. Denn nur dann wird der Change-Prozess auch erfolgreich.

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