EAN: 9783658394134

ONLINE-MEDIATION - ANNE RICKERT KARTONIERT (TB)

Dieses Buch legt dar  wie Mediation und andere konfliktklärende Gesprächsformate unter den
besonderen Bedingungen der Kommunikation im virtuellen Raum gelingen können. Seit
Videokonferenz-Systeme browserbasiert und mit sehr guter Audio- und Video-Qualität nutzbar sind
ist die Hemmschwelle  sich online auf emotional intensive Kommunikation einzulassen  auch für
technische Laien gesunken. Die Herausforderung besteht jedoch darin  Mediation und
Konfliktmoderation im virtuellen Raum möglichst nah an der Situation im physischen Raum
umzusetzen. Neben fundierten Hinweisen und praktischen Empfehlungen zur virtuellen Moderation 
die für jegliche Art von Online-Kommunikation hilfreich sind  geht die Autorin auf jede
einzelne Phase der Mediation kenntnisreich ein. Der souveränen Online-Präsenz mit einem
gekonnten Einsatz der eigenen Stimme kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Auch spezifische
Settings wie interkulturelle Online-Mediation und Großgruppenprozesse beleuchtet dieses
fundierte Buch zum Einstieg in die professionelle Online-Mediation.

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