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Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat
Hersteller:
Birgit Knatz
· MPN: M03662587203
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Zuletzt aktualisiert: 16.10.2026 14:17 Uhr
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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783662587201
- Hersteller
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- EAN
- 9783662587201
- Hersteller-Artikelnr.
- M03662587203
- Kategorie
- Bücher
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- 16.10.2026 14:17 Uhr
Produktbeschreibung
In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr face-to-face statt sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören - im Chat am Telefon in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung - herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen Missverständnisse zu vermeiden Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren. In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprächssituationen im Chat oder am Telefon. Sie gebe
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