Dieses Handbuch vermittelt Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen
einen fundierten Überblick über die erfolgsrelevanten Aspekte des strategischen und operativen
Marketing-Controllings. Ebenso erhalten Wissenschaftler und Studierende wertvolle Anregungen.
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen die bewährten Instrumente des
Marketing-Controllings sowie die zahlreichen neuen Möglichkeiten etwa im Bereich des
Online-Marketing und des E-Commerce auf. Die Beiträge widmen sich aktuellen Themen wie
Foresight Management oder Customer Experience und neuen Verfahren im Zusammenhang mit der
Datengewinnung -analyse und -aufbereitung. Diese Weiterentwicklungen sowie die bestehenden
Instrumente dienen einer Analyse Bewertung und Optimierung der Effektivität und Effizienz der
Marketing-Aktivitäten einer Organisation. Die 5. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um
neue Beiträge zu aktuellen Themen erweitert.
