EAN: 9783662650448

FREUNDLICH ABER BESTIMMT - DIE RICHTIGEN WORTE ...

Dieses Buch richtet sich an Pflegenden und Gesundheitsberufe und zeigt  wie man schwierigen
Gesprächssituationen im Alltag souverän meistert. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen
Situationen ausgesetzt und müssen sich einiges von Angehörigen  Patienten  Bewohnern aber auch
Kollegen anhören. Um nicht sprachlos alles über sich ergehen zu lassen und wie es gelingt 
hitzige Situationen abzukühlen  erläutert das Pocketbuch. Einfache  aber wirkungsvolle
Strategien werden vorgestellt  diese Gesprächssituationen souverän zu meistern und mit
aufgebrachten  verärgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale  nonverbale und paraverbale
Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen Übungen kann das
eigene Reaktionsverhalten trainiert werden. Sich abzugrenzen und Nein zu sagen  sind ebenfalls
wichtige Fähigkeiten  um mit Freude seinen Beruf auszuüben. Besonders in Situationen  die einen
emotional berühren  fällt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv.
Auch dafür gibt der Autor Hinweise  wie professionelle Distanz gelingt und der Ärger vom
Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird. Ob Patient  Angehöriger oder
Teamkollege - die Tipps sind auf viele Gesprächssituationen übertragbar. Mit vielen
Praxisbeispielen und Anregungen für den Arbeitsalltag. Für alle Angehörigen der
Gesundheitsberufe - damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschlägt
noch einem der Kragen platzt.

Aktuelle Preise zur EAN 9783662650448

Produktinformationen zur 9783662650448