EAN: 9783662677872

ERFOLGREICH GESPRÄCHE IM BERUFSALLTAG FÜHREN - ...

Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor  der an der eigenen
Haltung  bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorgänge
ansetzt. Unbewusste biologische Vorgänge  psychologische und soziale Aspekte haben einen großen
Einfluss auf den Gesprächserfolg und entscheiden teilweise sogar über das gesamte Miteinander.
Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd. Die Autorin zeigt verschiedene
Ansätze und Prinzipien  die die eigene Kommunikationskompetenz fördern. Eine wichtige Rolle
spielen dabei Achtsamkeit  persönliche Führung  Wissen über Vorurteile und Glaubenssätze 
Vertrauen  Wertschätzung und emotionale Intelligenz. Der Gesprächspartner wird durch
aufmerksames Zuhören und neugierige Fragen angeregt  eine eigene Lösung zu entwickeln und
intrinsisch motiviert zu handeln. Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die
Gespräche im beruflichen Kontext optimiert und das Miteinander verbessert  da die Gespräche zu
einem lösungsorientierten Verhalten führen  dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das
Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen  dass sich
Organisationen von innen heraus verändern und zu Lernenden Organisationen entwickeln.
Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgespräch  Onboarding
Kundengespräch  Konfliktgespräch) geben hilfreiche Hinweise für die praktische Umsetzung im
Arbeitsalltag. Der Inhalt Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt Gesprächsvorbereitung und
eine angenehme Gesprächsatmosphäre Im Gespräch Überzeugungen ändern und Möglichkeiten entdecken
Partnerschaftlich Lösungen suchen und umsetzen Selbst-Review zur Selbstoptimierung

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