Das Buch behandelt die konzeptionellen Grundlagen verschiedener Facetten des
Knowledge-Management (Portale Data-Mining Content- und Workflow-Management Customer-und
Supplier-Relationship-Management Agenten). Es gibt einen Überblick über den aktuellen Stand
stellt Methoden und Instrumente vor und zeigt anhand konkreter Fallbeispiele aus mehreren
Unternehmen konkrete Einsatzmöglichkeiten auf.
