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IT Service Management - Neuware
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- 9783747511176
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- 74751117
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Produktbeschreibung
IT Service Management systematisch etablieren und IT-Services zukunftssicher organisieren Für IT-Leiter, IT Service Manager und IT-Berater, die IT Service Management strukturiert aufbauen oder weiterentwickeln möchten Services bilden, Prozess-Management aufbauen und eine serviceorientierte CMDB einsetzen - praxisnah und nachvollziehbar erklärt Konkrete Hilfestellungen zur Einführung und Optimierung zentraler ITSM-Prozesse, ergänzt durch zahlreiche Praxisbeispiele und bewährte Vorgehensweisen Fokus auf messbare IT-Services, Governance und organisatorische Verankerung für einen nachhaltigen Serv
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