Kundenzufriedenheit kompakt: Konzept, Messung, Management (Fachbuchreihe WiWi Kompetenz kompakt)

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Bücher EAN 9783751934589

Kundenzufriedenheit kompakt: Konzept, Messung, Management (Fachbuchreihe WiWi Kompetenz kompakt)

Name: Kundenzufriedenheit kompakt: Konzept, Messung, Management (Fachbuchreihe WiWi Kompetenz kompakt)
Brand: Willy Schneider
SKU: 9783751934589

Hersteller: Willy Schneider · MPN: M03751934588

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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783751934589

Hersteller: Willy Schneider
EAN: 9783751934589
Hersteller-Artikelnr.: M03751934588
Kategorie: Bücher
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Produktbeschreibung

Fünf Themenkomplexe: 1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus 2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit 3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit 4. Messung von Kundenzufriedenheit 5. Management von Kundenzufriedenheit Zielgruppen: - Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen - Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung - Consultants und Marktforscher/innen

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