Good morning ... ... grüßt der Kunde freundlich! Und Ihr Mitarbeiter muss weder herumstacksen
noch sich verstecken denn er beherrscht die typischen Beratungssituationen in englischer
Sprache! Mit Carra Hein ist man gut vorbereitet: Zahlreiche Abbildungen erklären die
Fachworte auf anschauliche Weise. Kundengespräche trainieren anhand praxisnaher Fallbeispiele
aus der Apotheke. In Übungen inklusive Lösungsvorschlägen wird das Gelernte gefestigt. Neu:
Mit Texten und Dialogen als Audio-Dateien zum Anhören. So gelingt die Aussprache von
Fachbegriffen ganz einfach. Das erfolgreiche Lehrbuch und Nachschlagewerk für die Apotheke
bietet seit vielen Jahren Erste Hilfe für die Kommunikation mit englischsprachigen Patienten.
