EAN: 9783778316863

MARKETING UND KUNDENMANAGEMENT - HEINZ STARK KA...

Dieses Buch richtet sich an angehende Geprüfte Betriebswirte -innen nach der Handwerksordnung
sowie Führungskräfte aus dem Handwerk.Kunden und ihre sich ständig ändernden Bedürfnisse sind
Dreh- und Angelpunkt erfolgreicher Unternehmensführung. Ohne Marktorientierung und ohne
kundenorientierte Gestaltung der Geschäftsprozesse innerhalb und außerhalb des Unternehmens am
Markt ist ein optimaler Unternehmenserfolg weder kurz- noch langfristig erreichbar. Daher ist
Marketing eine der zentralen Führungsaufgaben des Managements - auch im Handwerk.Die hierzu
erforderlichen strategischen und operativen Marketingkompetenzen aufzubauen  zu erweitern und
zu verbessern  ist Zielsetzung dieses Buches. Es unterstützt Führungskräfte im Handwerk 
Marketingkonzepte zu entwickeln und erfolgswirksam zu gestalten Kundenmanagement erfolgreich zu
praktizieren und Verkaufsgespräche zielorientiert zu führen.Marketing und Kundenmanagement ist
auf handlungsorientierten Wissenserwerb ausgerichtet und behandelt Instrumente  Methoden und
Verfahren zur Lösung strategischer und operativer Marketingprobleme. Zahlreiche
Umsetzungsbeispiele  Checklisten und Handlungssituationen sorgen für einen hohen Praxisbezug.

Aktuelle Preise zur EAN 9783778316863

Produktinformationen zur 9783778316863