Im Mittelpunkt des Praxishandbuchs steht die Schlüsselqualifikation für beruflichen Erfolg und
privates Glück schlechthin: kommunikative Kompetenz. Wir lernen Sprechen. Aber in der Regel
nicht Kommunizieren. Kommunikationsprobleme sind daher nicht verwunderlich. Das
praxisorientiere Handbuch bietet Alternativen - von A (wie Argumentieren) bis Z (wie Zuhören).
Damit Kommunikation gelingt: argumentieren bewerben Feedback geben und erhalten über Gefühle
sprechen wünschen und bitten Konflikte austragen kritisieren und kritisiert werden loben
und Lob holen über das Miteinander-Reden reden moderieren nein sagen nonverbale
Kommunikation präsentieren Small Talk Störungen anmelden Unsicherheitssignale vermeiden
wertschätzend kommunizieren zuhören u.a.m. Dem Autor gelingt es Kommunikationswissenschaft
anschaulich und für berufliche und alltägliche Herausforderungen praktisch nützlich zu machen.
