Konfliktmanagement ist Emotionsmanagement. Doch der Umgang mit aufgewühlten Emotionen verlangt
eine vollkommen andere Vorgehensweise als die Lösung von Sachproblemen. Hier setzt das Buch an
und bietet ein didaktisch durchdachtes erfolgserprobtes und pragmatisches Konzept wie
Führungskräfte Konflikte in ihrem Verantwortungsbereich professionell lösen können: Die drei
Must-haves für konstruktive Zusammenarbeit Konfliktwetterkarte Die professionelle
Gesprächsführung im Konfliktumfeld Verstanden heißt nicht einverstanden: richtig kritisieren
und korrigieren Möglichkeiten und Grenzen der Führungsarbeit
