Der große Einfluss des Internets auf bestehende Handelsstrukturen und veränderte Konsum- und
Lebensmuster fordern ein neues Handelsverständnis. Eine wesentliche Botschaft des Buches ist
daher die Verzahnung und Abstimmung von Online- und Offline-Handel. Praxisnah vermittelt der
Autor die Grundlagen einer erfolgreichen Handelstätigkeit und erläutert - jeweils auch anhand
einer Fallstudie - die zentralen Kompetenzen des Handelsmanagements: Prozesse Strategie
Kunden Verkauf Logistik Beschaffung Finanzierung Controlling Personal und Information.
Die 4. Auflage wurde durchgängig überarbeitet und um neue Themen ergänzt wie
Omni-Channel-Handel Mitarbeiter-Empowerment Last Mile Delivery oder Einsatzmöglichkeiten
künstlicher Intelligenz im Handel.
