EAN: 9783825261795

EINFÜHRUNG IN DAS DIENSTLEISTUNGSMARKETING - MI...

Täglich nehmen wir unzählige Dienstleistungen in Anspruch. Für die meisten davon müssen wir
bezahlen. Wir gehen zum Haareschneiden  zur Arztpraxis oder zur Rechtsberatung. Was ist nun das
Besondere der Marketingaktivitäten solcher Dienstleistungen? Worin unterscheiden sie sich von
den Anbietern von Konsum- oder auch Investitionsgütern?Dieses Buch zeigt die Unterschiede und
Besonderheiten von Dienstleistungen und damit auch die des Dienstleistungsmarketing auf. Darauf
aufbauend werden seine Instrumente und Erfolgsmessungen beschrieben. Auch digitale
Dienstleistungen spielen hier eine große Rolle.

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