Ganzheitliche Serviceprozesse zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen
Sie wie Sie diese Ziele mit SAP S 4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens
beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service vom Ersatzeilvertrieb über
geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und
Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen welche Lösungen der S 4HANA-Standard dafür bietet und
welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von
SAP S 4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale
Geschäftsobjekte: Anforderung Angebot Auftrag Rückmeldung Wartungsplan Verträge etc. Neue
Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House
Repair Integration mit Controlling Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service
Management und SAP Intelligent Asset Management
