Das Thema der Seniorenpflege gewinnt in unserer Gesellschaft stetig an Bedeutung. Die Studien
zum demographischen Wandel in Deutschland machen darauf aufmerksam dass die Bevölkerungszahl
in Deutschland voraussichtlich langsam sinkt jedoch die Zahl der über 65jährigen Menschen
zunehmen wird. Darüber hinaus ist zukünftig von einer steigenden Lebenserwartung der Menschen
auszugehen was eine erhöhte Pflegebedürftigkeit zur Folge haben wird. Die Betreuung in
Einrichtungen der stationären Seniorenwirtschaft ist somit nicht nur jetzt sondern auch in
Zukunft ein wichtiges Thema. Die Einrichtungen sollten frühzeitig damit beginnen sich fit für
die Zukunft zu machen. Der bereits jetzt herrschende Wettbewerb in der Seniorenwirtschaft führt
dazu dass es für die Einrichtungen notwendig ist ihre Dienstleistungen stärker auf die
Kundenbedürfnisse auszurichten und ihre Kosten beispielsweise durch Prozessoptimierung zu
senken. Darüber hinaus müssen sich die Einrichtungen der stationären Seniorenwirtschaft mit
weiteren Entwicklungen wie z.B. medizinischen Innovationen oder dem demographischen Wandel
auseinandersetzen und sich an die veränderten Gegebenheiten anpassen. Die Leitungen der
Einrichtungen der Seniorenwirtschaft sollten deshalb ihre Auswahl wirtschaftlicher Mittel zur
Leistungssteigerung ausbauen. Ein mögliches Mittel zur Leistungssteigerung kann die
Durchführung eines Benchmarking sein. Durch die eingehende Analyse der Ist-Situation einer
Einrichtung der Seniorenwirtschaft im Zuge eines Benchmarking werden häufig wichtige
Erkenntnisse erlangt. Schwächen und Stärken werden herausgearbeitet und in einem nächsten
Schritt mit Benchmarkingpartnern verglichen wodurch oft innovative Maßnahmen zur
Leistungssteigerung erarbeitet werden. Dieses Buch gibt zunächst einen Überbli ck über die
derzeitige und zukünftige Bedeutung der stationären Seniorenpflege sowie über die Grundlagen
des Benchmarking. Die beiden Komponenten werden anschließend zusammengeführt indem die
Durchführung eines internen wettbewerbsorientierten sowie branchenübergreifenden Benchmarking
in Einrichtungen der stationären Seniorenpflege erläutert wird. Darüber hinaus werden dem Leser
Möglichkeiten und Grenzen der verschiedenen Benchmarkingarten für Einrichtungen der stationären
Seniorenpflege aufgezeigt. Die praktische Relevanz des Themas Benchmarking in der
Seniorenpflege wird durch Ausführungen zweier Praxisbeispiele verdeutlicht.
